Términos y Condiciones de Venta

Objeto

Este documento establece los términos que rigen la venta, entrega y uso del concreto premezclado suministrado por AM3C Materiales y Concretos, en adelante “el proveedor”, al cliente.

Especificaciones del producto

• El concreto se fabrica conforme a las normas NMX-C-155 y NMX-C-403.
• El cliente debe especificar tipo de concreto, resistencia, revenimiento, tamaño de agregado y aditivos.
• El proveedor no se responsabiliza por alteraciones realizadas en obra.

Pedido y entrega

• Los pedidos deben confirmarse por escrito con al menos 24 horas de anticipación.
• El cliente debe garantizar acceso adecuado para camiones revolvedores.
• Retrasos por causas ajenas al proveedor no generan penalización.

Precio y pagos

• Los precios incluyen IVA y pueden cambiar sin previo aviso
• El pago debe realizarse antes de la entrega, salvo convenio escrito.
• En caso de crédito, se aplicará un interés moratorio del 3% mensual por pagos vencidos.

Metodos de pago

• Nuestra aplicación utiliza los servicios de Openpay, una plataforma segura de procesamiento de pagos, para gestionar las transacciones realizadas dentro de la aplicación.
• Openpay es responsable de procesar los pagos con tarjetas de crédito, débito y otros métodos disponibles, cumpliendo con los más altos estándares de seguridad y protección de datos financieros (incluyendo la certificación PCI DSS).
• Al realizar un pago dentro de la aplicación, la información sensible (como los datos de la tarjeta) es procesada directamente por Openpay y no es almacenada ni manejada por nosotros. Solo recibimos la confirmación del pago y la información necesaria para completar la transacción.
• Recomendamos revisar la Política de Privacidad de Openpay para conocer más sobre el tratamiento que hace de los datos personales y financieros: https://www.openpay.mx/aviso-privacidad

Documentación

• Cada entrega se acompaña de remisión con volumen, tipo de concreto y hora de descarga.
• La firma del cliente en la remisión constituye aceptación del producto.

Garantías y responsabilidades

• La garantía cubre únicamente resistencia.
• El proveedor no se responsabiliza por fallas derivadas de mal manejo, curado deficiente o errores de colocación.
• El cliente debe realizar pruebas de calidad si así lo requiere.

Cancelaciones

• Cancelaciones deben notificarse con al menos 12 horas de anticipación.
• Cancelaciones fuera de plazo generan cargo del 50% del valor del pedido.

Jurisdicción

• Para cualquier controversia, ambas partes se someten a los tribunales de Querétaro, renunciando a cualquier otro fuero.

Aceptación

El cliente acepta estos términos al realizar el pedido, firmar la remisión o efectuar el pago correspondiente.

Información que recopilamos

Para el correcto funcionamiento de la aplicación y para poder procesar tus pedidos, podemos solicitar los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Dirección de envío
• Número de teléfono (si aplica)
• Información relacionada con el pedido y métodos de pago (sin almacenar datos sensibles de tarjetas)

Uso de la información

Los datos recopilados se utilizan para:

• Registrar y gestionar tu cuenta en la aplicación
• Procesar, confirmar y enviar tus pedidos
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tus compras
• Brindar soporte técnico o atención al cliente
• Mejorar la experiencia de uso y funcionamiento de la aplicación
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio

Almacenamiento y protección de la información

Tu información personal se almacena de manera segura y tomamos las medidas apropiadas para protegerla contra acceso no autorizado, alteración o divulgación. Utilizamos protocolos de seguridad y buenas prácticas de manejo de datos para garantizar su confidencialidad.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en la aplicación. Te notificaremos si se realizan cambios importantes.